Laatu ja ympäristö
Pelican Rougen ”laatupolku” on pitkä. Yrityksellämme on ulkopuolisen sertifioijan myöntämät laatu- ja ympäristösertifikaatit (ISO9001 ja ISO14001). Ulkopuolisen arviointilaitoksen palautteet auttavat meitä kehittämään toimintaamme.
Olemme ylpeitä palvelumme laadusta
Laatu syntyy henkilöstömme tekemisestä, johtamisesta ja toimivista prosesseista. Asiakkaillemme tämä näkyy heidän tarpeitaan vastaavan palvelun tuottamisena sekä nopeana reagointina muutoksiin. Laatu on kiinteä osa päivittäistä toimintaamme.
Seuraamme laadun toteutumista erilaisin mittarein ja kehitämme jatkuvasti toimintaamme, jotta voimme taata asiakkaillemme aina tasalaatuisen, ensiluokkaisen palvelukokemuksen kaikkialla Suomessa.
Todisteena korkeasta palvelun laadusta meille on myönnetty ISO9001 laatusertifikaatti ja ISO14001 -ympäristösertifikaatti.
Olemme päivittäneet laatu- ja ympäristöjärjestelmämme (ISO9001 & ISO14001) uusiin 2015-standardeihin.
Ympäristöasioiden merkitys kasvaa
Ympäristöasioiden merkitys toimialalla kasvaa koko ajan. Näin ollen Pelican Rouge etsii markkinoilta jatkuvasti ympäristöystävällisempiä tuotteita, aina raaka-aineista laitteisiin. Laitteiden energiankulutusta pienennetään erilaisin säästötoiminnoin, lisäksi materiaalit ovat kierrätettäviä. Eettisyys, ekologisuus ja ympäristöystävällisyys huomioidaan myös tuotteissa. Tänä päivänä pakkausmateriaalien kierrätettävyys on tärkeää. Suurin osa raaka-aineissa käyttämistämme pakkauksista on alumiinivapaita ja sopii siten energiajakeeksi.
Autokalustoa uusitaan säännöllisin väliajoin ja autojen moottoritekniikassa on käytetty mahdollisimman ympäristöystävällisiä ratkaisuja sekä viimeisimpiä innovaatioita. Jatkuvalla reittisuunnittelulla pyritään vähentämään myös päästöjä.
Asiakastyytyväisyys
Asiakastyytyväisyys muodostuu monista tekijöistä. Seuraamme asiakastyytyväisesti säännöllisesti. Toiminnan laadun, ympäristöystävällisyyden sekä tehokkuuden seuraamiseen on laadittu useita mittareita. Mittariston tuloksia analysoimalla teemme kehitystoimenpiteitä parantamaan asiakastyytyväisyyttä.
Vastuullisuusraportit
Lataa raportit
Lataa sertifikaatit ja todistukset
Toiminnan laatua, ympäristöystävällisyyttä sekä tehokkuutta seuraamme laatumittareiden avulla. Tuloksia analysoimalla teemme tarvittavia kehitystoimenpiteitä.
Timo Pietilä, Toimitusjohtaja Pelican Rouge Coffee Solutions Oy
